2021年03月03日

再掲載【重要】ドコモ新料金プラン「ahamo」をご検討のお客様にご注意。

各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドコモより2021年3月26日サービス提供開始予定の新料金プラン「ahamo」につきましては、「spモード コンテンツ決済サービス」はご利用いただけません。
そのため、ドコモ決済で登録のお客様がahamoに変更されると自動的にJOOKEYは解約されます。

ahamoご利用のドコモ端末ユーザ様がJOOKEYをご利用いただく際のお支払い方法は「クレジットカード」のみとなりますのでご注意ください。

ご面倒をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

詳しくは、下記ページにて(ドコモページ)
[ahamoご契約時における決済サービスの提供差異について]
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/ahamo_difference/?utm_source=corp_other&utm_medium=free-display&utm_campaign=dpayment_202103_dpay-term-ahamo_diff&utm_content=corp_ahamo_spec

2021年02月22日

【復旧済み】ドコモマイメニュー登録退会と動画視聴不具合

【追記】
下記不具合、2021年2月23日19:45頃に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけいたしました。

只今、JOOKEYサイトでシステム障害のため下記不具合が発生しております。

・ドコモマイメニュー登録の退会ができない
・動画が再生できない

只今復旧対応中ですので、しばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

復旧しましたらこちらでご案内いたします。

2021年02月16日

【重要】ドコモ新料金プラン「ahamo」をご検討のお客様にご注意。

各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドコモより2021年3月26日サービス提供開始予定の新料金プラン「ahamo」につきましては、「spモード コンテンツ決済サービス」はご利用いただけません。
そのため、ドコモ決済で登録のお客様がahamoに変更されると自動的にJOOKEYは解約されます。

ahamoご利用のドコモ端末ユーザ様がJOOKEYをご利用いただく際のお支払い方法は「クレジットカード」のみとなりますのでご注意ください。

ご面倒をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

2020年12月07日

運営会社年末年始休業のお知らせ

各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら弊社では下記の日程により年末年始休業とさせていただきます。何かとご不便をおかけすることと思いますが、ご理解ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。

休業期間：2020年12月29日（火） ～ 2021年1月3日（日）
※休業中いただきましたお問合せについては2021年1月4日（月）10時より順次対応させていただきます。

2020年11月25日

お問合せメール障害復旧のお知らせ

各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

JOOKEYお問合せメールで障害が発生していることを発見し改修対応いたしました。

support@jookey.jp
こちら「JOOKEYお問合せ」のご利用、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

2020年11月20日

クレジット会員登録、一般会員登録の仮登録通知

【2020/11/21現在、こちら復旧しております。】
一般会員登録、クレジット会員登録が完了しない状況を一部の環境で確認しております。只今対応中ですので、該当する状況の場合は登録手続きをしばらくお待ちください。
復旧しましたらこちらでご案内いたします。

ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

2020年11月17日

【重要】11月18日夜～11月20日システムメンテナンス伴うサービス停止

各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

JOOKEYサービスでは、CentOS更新等を含めたサーバメンテナンスを行います。
つきましては、下記の予定でサービスを停止させていただきます。
2020年11月18日夜(19時頃予定）〜20日お昼13時頃
お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。
※作業終了時間は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。


サービス停止中に退会を希望される場合は、JOOKEYサポートまでお問い合わせください。
（JOOKEYサポート　E-mail：support@jookey.jp）

2020年11月16日

Androidスマートフォン映像視聴について

(2020年11月16日18:38、動画再生復旧しております。)
現在 、スマートフォン（Android版）で 端末によって動画再生がスタートしない現象が確認されております。只今復旧に努めておりますのでしばらくお待ちください。パソコン環境は動画の再生を確認しておりますので、可能であればそちらでの視聴をお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

2020年07月29日

【重要】auキャリア決済終了のお知らせ

2020年8月31日16：00をもちまして、auキャリア決済(auかんたん決済、まとめてau支払い)によるプレミアム会員登録（現在お使いのユーザー様も含む）を終了させていただきます。
既存会員様につきましては2020年8月31日16：00までサービスをご利用いただけます。

終了後もau端末からプレミアム会員専用動画をお楽しみいただくには、お手数をおかけいたしますが各種クレジットカード決済などによるご決済方法のご変更が必要となります。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、7月29日以降、auキャリア決済での新規会員登録はできなくなります。何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

『ｴﾝﾀﾒ動画　JOOKEY』は、2020年9月3日にＥＺメニューより掲載終了いたします。

2020年05月01日

運営会社について

2020年6月1日よりJOOKEYはベルロックメディアから吉本興業に運営会社が変更となりました。

変更後も、コンテンツ内容、個人情報の取扱、ユーザ対応などは変更はございません。

お客様の個人情報「会員登録情報」は、吉本興業に引き継がれます。

運営会社変更に非同意の場合は、お手数ですが退会を行ってください。

今後ともJOOKEYを何卒宜しくお願い致します。

吉本興業プライバシーポリシー
https://www.yoshimoto.co.jp/corp/privacy.html
退会
https://jookey.jp/member/premium/unregist/
お問い合わせ
https://jookey.jp/inquiry/

2020年04月07日

新型コロナウィルス対策カスタマーサポートについて

新型コロナウイルス感染拡大防止と従業員の安全確保の為、JOOKEY運営会社社員の在宅勤務を実施いたします。
つきましてその間、JOOKEYについて電話受付を停止させていただき、お問い合わせは下記メールのみとさせていただきます。

JOOKEYサポート担当窓口
E-mail： support@jookey.jp

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年03月09日

動画再生について

Adobe Flash Playerのサポート終了とセキュリティ向上のため、Flashに代えてHTML5 で動画を再生するよう、ただいま段階的に対応を進めております。
それに伴い、セキュリティアップデートがおこなわれなくなった端末などでは、一部コンテンツ再生が行えなくなる場合がございます。
その場合は、申し訳ありませんが機種変更などをご検討いただき、引き続きご利用いただけると幸いです。

今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ご理解何卒よろしくお願いいたします。

2019年12月10日

運営会社年末年始休業のお知らせ

各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら弊社では下記の日程により年末年始休業とさせていただきます。何かとご不便をおかけすることと思いますが、ご理解ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。

休業期間：2019年12月28日（土） ～ 2020年1月5日（日）　
※休業中いただきましたお問合せについては2020年1月6日（月）に順次対応させていただきます。

2019年12月09日

2番組動画、配信終了のお知らせ

JOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

よしもとが運営する新しい動画共有サイトYNNの終了に伴いJOOKEYの下記2番組の動画も12月17日をもちまして配信終了させていただくことになりました。

「「YNN」よしもと秘蔵映像」
「【YNN】ナマイキ！あらびき団」

その他の動画を今後もお楽しみください。

2019年11月14日

AndroidスマートフォンChrome映像視聴について

スマートフォン（Android版）のChromeブラウザ、バージョン78にて映像が止まる現象が発生しておりましたが、Chromeよりアップデートがリリースされ、そちらに更新いただくと視聴不具合が改善すると確認できました。

スマートフォン（Android版）のChromeブラウザで動画視聴する際、映像が止まる場合は、Chromeを最新版へ更新をお願いいたします。

【Chromeバージョン更新手順】
1.Play ストア アプリ を開く
2.左上のメニュー [マイアプリ＆ゲーム] をタップ
3. [アップデート] で Chrome を探し、 [更新] をタップ

Chrome最新バージョン(2019/11/15現在)
Chrome78.0.3904.96

2019年11月08日

Androidスマートフォン映像視聴について

現在 、スマートフォン（Android版）で、Chromeブラウザをバージョン78.0にアップデートされた場合、映像視聴時、端末によって、映像がコマ落ちする事象が発生しております。
現在、調査を進めておりますが、Chrome側に起因する事象のため、復旧までにお時間を要する可能性があります。大変お手数をおかけいたしますが、動画視聴には以下のご対応をお願いいたします。

（動画視聴方法）
FireFox68.2.0のインストールなどChrome78以外でのご視聴をお願いいたします。

なを、現在Chrome77以前のバージョンの場合、アップデートをしないようお願いいたします。
バージョンは、Chromeウィンドウ右上メニューボタンから
設定>Chromeについて→バージョンを確認。

お客様にはご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

2019年09月26日

9月30日深夜～10月1日お昼頃、システムメンテナンスのお知らせ

各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

消費税率の引上げに伴うシステム対応のため、
下記の時間（予定）、システムメンテナンスのためサービスがご利用になれません。

2019年9月30日(月)PM11:30 ～2019年10月1日(火)昼12:00 予定

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※作業終了時間は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

2019年09月25日

消費税率の引上げに伴うご利用料金のお知らせ

お客様各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年10月1日より消費税率が8％から10％へ引き上げられることに伴い、JOOKEYご利用料金について、2019年10月1日(火)以降より10％の消費税率を適用させていただきます。

今後ともJOOKEYをどうぞよろしくお願いいたします。

尚、システム対応のため、2019年10月1日にメンテナンスを実施させていただきサービスがご利用になれなくなる時間ができる予定でございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
メンテンス実施の詳しい時間は決まり次第こちらにてお知らせさせていただきます。

2019年08月30日

JOOKEYストアサービス　終了のお知らせ

誠に勝手ながら『JOOKEYストア（動画個別購入、しゃべってキャラ、まちキャラ）サービス』は、2019年8月29日をもちまして終了いたしました。
これまでご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

※購入いただきました動画は、2019年8月29日以降も視聴可能期限中はご視聴可能です。
※8/30までに購入いただきましたJOOKEYしゃべってキャラ、マチキャラのご利用は2019年中保証いたします（対応機種に限る）。

JOOKEYストア終了後も
【プレミアム会員】様は、これまで通り「動画見放題」をご利用いただけます。
【一般会員（登録無料）】様も、、引き続き一般動画を視聴いただけます。

今後ともJOOKEYをよろしくお願い申し上げます。

2019年08月01日

JOOKEYストア運用について

誠に勝手ながら『JOOKEYストア（動画個別購入、しゃべってキャラ、まちキャラ）サービス』は、2019年8月29日をもちまして終了させていただきます。
これまでご愛顧いただき、誠にありがとうございました。

※購入いただきました動画は、2019年9月以降も視聴可能期限中はご視聴可能です。
※8/30までに購入いただきましたJOOKEYしゃべってキャラ、マチキャラのご利用は2019年中保証いたします（対応機種に限る）。

本件についてご不明な点につきましてはJOOKEYサポートまでお問い合わせください。
（JOOKEYサポート　E-mail：support@jookey.jp）