2020年05月01日
運営会社について
2020年6月1日よりJOOKEYはベルロックメディアから吉本興業に運営会社が変更となりました。
変更後も、コンテンツ内容、個人情報の取扱、ユーザ対応などは変更はございません。
お客様の個人情報「会員登録情報」は、吉本興業に引き継がれます。
運営会社変更に非同意の場合は、お手数ですが退会を行ってください。
今後ともJOOKEYを何卒宜しくお願い致します。
吉本興業プライバシーポリシー
https://www.yoshimoto.co.jp/corp/privacy.html
退会
https://jookey.jp/member/premium/unregist/
お問い合わせ
https://jookey.jp/inquiry/
2020年04月07日
新型コロナウィルス対策カスタマーサポートについて
新型コロナウイルス感染拡大防止と従業員の安全確保の為、JOOKEY運営会社社員の在宅勤務を実施いたします。
つきましてその間、JOOKEYについて電話受付を停止させていただき、お問い合わせは下記メールのみとさせていただきます。
JOOKEYサポート担当窓口
E-mail： support@jookey.jp
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年03月09日
動画再生について
Adobe Flash Playerのサポート終了とセキュリティ向上のため、Flashに代えてHTML5 で動画を再生するよう、ただいま段階的に対応を進めております。
それに伴い、セキュリティアップデートがおこなわれなくなった端末などでは、一部コンテンツ再生が行えなくなる場合がございます。
その場合は、申し訳ありませんが機種変更などをご検討いただき、引き続きご利用いただけると幸いです。
今後ともより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ご理解何卒よろしくお願いいたします。
2019年12月10日
運営会社年末年始休業のお知らせ
各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら弊社では下記の日程により年末年始休業とさせていただきます。何かとご不便をおかけすることと思いますが、ご理解ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。
休業期間：2019年12月28日（土） ～ 2020年1月5日（日）
※休業中いただきましたお問合せについては2020年1月6日（月）に順次対応させていただきます。
2019年12月09日
2番組動画、配信終了のお知らせ
JOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
よしもとが運営する新しい動画共有サイトYNNの終了に伴いJOOKEYの下記2番組の動画も12月17日をもちまして配信終了させていただくことになりました。
「「YNN」よしもと秘蔵映像」
「【YNN】ナマイキ！あらびき団」
その他の動画を今後もお楽しみください。
2019年11月14日
AndroidスマートフォンChrome映像視聴について
スマートフォン（Android版）のChromeブラウザ、バージョン78にて映像が止まる現象が発生しておりましたが、Chromeよりアップデートがリリースされ、そちらに更新いただくと視聴不具合が改善すると確認できました。
スマートフォン（Android版）のChromeブラウザで動画視聴する際、映像が止まる場合は、Chromeを最新版へ更新をお願いいたします。
【Chromeバージョン更新手順】
1.Play ストア アプリ を開く
2.左上のメニュー [マイアプリ＆ゲーム] をタップ
3. [アップデート] で Chrome を探し、 [更新] をタップ
Chrome最新バージョン(2019/11/15現在)
Chrome78.0.3904.96
2019年11月08日
Androidスマートフォン映像視聴について
現在 、スマートフォン（Android版）で、Chromeブラウザをバージョン78.0にアップデートされた場合、映像視聴時、端末によって、映像がコマ落ちする事象が発生しております。
現在、調査を進めておりますが、Chrome側に起因する事象のため、復旧までにお時間を要する可能性があります。大変お手数をおかけいたしますが、動画視聴には以下のご対応をお願いいたします。
（動画視聴方法）
FireFox68.2.0のインストールなどChrome78以外でのご視聴をお願いいたします。
なを、現在Chrome77以前のバージョンの場合、アップデートをしないようお願いいたします。
バージョンは、Chromeウィンドウ右上メニューボタンから
設定>Chromeについて→バージョンを確認。
お客様にはご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
2019年09月26日
9月30日深夜～10月1日お昼頃、システムメンテナンスのお知らせ
各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
消費税率の引上げに伴うシステム対応のため、
下記の時間（予定）、システムメンテナンスのためサービスがご利用になれません。
2019年9月30日(月)PM11:30 ～2019年10月1日(火)昼12:00 予定
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※作業終了時間は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
2019年09月25日
消費税率の引上げに伴うご利用料金のお知らせ
お客様各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2019年10月1日より消費税率が8％から10％へ引き上げられることに伴い、JOOKEYご利用料金について、2019年10月1日(火)以降より10％の消費税率を適用させていただきます。
今後ともJOOKEYをどうぞよろしくお願いいたします。
尚、システム対応のため、2019年10月1日にメンテナンスを実施させていただきサービスがご利用になれなくなる時間ができる予定でございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
メンテンス実施の詳しい時間は決まり次第こちらにてお知らせさせていただきます。
2019年08月30日
JOOKEYストアサービス 終了のお知らせ
誠に勝手ながら『JOOKEYストア（動画個別購入、しゃべってキャラ、まちキャラ）サービス』は、2019年8月29日をもちまして終了いたしました。
これまでご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
※購入いただきました動画は、2019年8月29日以降も視聴可能期限中はご視聴可能です。
※8/30までに購入いただきましたJOOKEYしゃべってキャラ、マチキャラのご利用は2019年中保証いたします（対応機種に限る）。
JOOKEYストア終了後も
【プレミアム会員】様は、これまで通り「動画見放題」をご利用いただけます。
【一般会員（登録無料）】様も、、引き続き一般動画を視聴いただけます。
今後ともJOOKEYをよろしくお願い申し上げます。
2019年08月01日
JOOKEYストア運用について
誠に勝手ながら『JOOKEYストア（動画個別購入、しゃべってキャラ、まちキャラ）サービス』は、2019年8月29日をもちまして終了させていただきます。
これまでご愛顧いただき、誠にありがとうございました。
※購入いただきました動画は、2019年9月以降も視聴可能期限中はご視聴可能です。
※8/30までに購入いただきましたJOOKEYしゃべってキャラ、マチキャラのご利用は2019年中保証いたします（対応機種に限る）。
本件についてご不明な点につきましてはJOOKEYサポートまでお問い合わせください。
（JOOKEYサポート E-mail：support@jookey.jp）
2019年07月18日
（auユーザ様へ）JOOKEYストア運用について
誠に勝手ながら『JOOKEYストア（動画個別購入）サービス』は、2019年8月29日をもちまして終了させていただきます。
※購入いただきました動画は、終了後も視聴可能期限中はご視聴可能です。
※【一般会員（登録無料）】様は、JOOKEYストア終了後も、引き続き一般動画を視聴いただけます。
※【プレミアム会員】様は、これまで通り「動画見放題」「会員様限定キャンペーン/イベント」をご利用いただけます。
※【一般会員】様は、「今すぐプレミアム会員登録する」ボタンより会員登録（月額税抜300円）いただくと動画見放題をお楽しみいただけます。
本件についてご不明な点につきましてはJOOKEYサポートまでお問い合わせください。
（JOOKEYサポート E-mail：support@jookey.jp）
2019年05月22日
動画配信の復旧対応中です
JOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。只今、配信のサーバの不具合により動画視聴ができない状態でございます。ご迷惑をおかけしますが、対応に努めておりますので復旧までしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。 （追記）復旧しております。
2019年04月09日
2019年ゴールデンウイークのお問い合わせについて
各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。JOOKEYサポート対応は「平日朝10時から18時まで」となっておりますので、4/27(土)～5/6(月)の間にいただいきましたお問合せについては2019年5月7日（火）10時から順次対応させていただきます。
2019年04月03日
Android版chrome動画再生について
只今(2019年4月3日13時)、Android版chromeブラウザにて動画がエラーになる場合が確認されております。只今対処をしておりますので、エラーが表示された場合は改善までの間は他の環境にての動画視聴を何卒お願いいたします。(2019年4月3日14:19、動画再生復旧しております。)
2019年04月03日
Chromeで動画視聴がエラーになる場合
Chromeブラウザの動画視聴がエラーになる場合は以下の方法にて改善されますのでお試しください。何卒よろしくお願いいたします。
【パソコン版Chrome で Flash Player を有効にする方法】
1：https://jookey.jp/ ページにて、アドレスバーの左に表示されている鍵マーク「保護された通信」をクリック
2：「サイトの設定」クリック 3：Flash 項目 を「許可」に設定
本件についてご不明な点につきましてはJOOKEYサポートまでお問い合わせください。
JOOKEYサポート E-mail：support@jookey.jp
2018年12月14日
運営会社年末年始休業のお知らせ
各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ながら弊社では下記の日程により年末年始休業とさせていただきます。何かとご不便をおかけすることと思いますが、ご理解ご協力賜りますよう、お願い申し上げます。 休業期間：2018年12月28日（金） ～ 2019年1月3日（木） ※休業中いただきましたお問合せについては2019年1月4日（金）に順次対応させていただきます。
2018年11月13日
Twitter連携についてお知らせ
TwitterAPIの仕様変更により、只今Twitter連携ができなくなっております。
ご迷惑をおかけしますが、対応に努めておりますので改修までお待ちいただけますようお願いいたします。
復旧次第、こちらのインフォメーションにてお知らせさせていただきます。
Twitter連携をしているユーザー様につきましても
メールアドレスとパスワードを入力してログインすることが可能です。
※パスワードが不明な場合は、パスワードの再設定をお試しください。
2018年04月11日
4/19（4/18深夜)システムメンテナンスのお知らせ
各位：平素は弊社サービスJOOKEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。【2018年4月19日（木) 0:00～6:00 】システムメンテナンスのためサービスがご利用になれません。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。※作業終了時間は前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
2018年04月11日
クレジット決済機能につきまして
現在クレジット決済機能の一部がメンテナンス中でございます。ご迷惑をおかけいたしますがお困りのお客様はお問い合わせへご連絡をお願いいたします。メンテナンス終了についてはこちらでお知らせさせていただきます。
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