FAQ一覧 | ニュースなお笑い動画JOOKEY（ジョーキー）

アプリについて

Q. JOOKEYアプリはどうすれば入手できますか？: A. （株）NTTドコモ社のXi(クロッシィ）対応タブレットおよびスマートフォン端末をお持ちの方は端末にプリインストールされているダウンローダーを使っていただくと簡単です。その他のアンドロイド端末をお使いの方はアンドロイドマーケットからJOOKEYを検索いただいた上でダウンロードをお願いいたします。Androidのスマートフォンversion 2.2以上あるいはタブレット端末version3.1以上でご利用いただけます。
Q. JOOKEYはどんな端末から利用できますか？: A. 2011年11月7日より、NTTドコモのiモード携帯端末(ただしiモーション対応機種のみ)向けの有料サービスが開始され、すぐに11月中旬から各種スマートフォン、タブレット端末、PCなどで幅広くご利用いただける形になります。Android端末では専用アプリをお使いいただけますが、その他の端末からはブラウザ経由でのご利用の形になります。
Q. アプリが起動しません。あるいは何度試しても途中でフリーズしてしまいます。: A. お使いの端末がJOOKEYサービスの対応端末かどうかご確認ください。対応端末の場合、ほかに多くのアプリケーションが起動中であることが原因の場合があります。念のため停止可能なアプリケーションを終了の上、再度起動を試みてください。それでもうまくいかない場合、お手数ですが、問題についてできるだけ詳しい情報をご記入の上、サポートセンター（support@jookey.jp）までメールにてお問い合わせいただけますでしょうか？
Q. 動画はどんな端末で視聴できますか？: A. アプリは対応端末からのみお楽しみいただけますが、個々の動画については、有料会員がTwitterやFacebookを介して発信したメッセージ内のリンクの形で共有することができます。このリンクを通じてであれば、ブラウザ経由でPCやスマートフォンでもご視聴いただけます。
Q. 動画が途中で止まります。: A. JOOKEYの動画はネット接続中にストリーミング形式で視聴いただく形になっておりますので、基本的にネットへの接続が必要となります。ご利用の端末がエリア外にある場合には、接続中に取り込まれたバッファー分の再生が終わったところで停止いたします。再度接続できる環境に移られてからお楽しみください。また、ネット接続中でもご利用のエリアにて同時に大勢の方がデータ通信をしていることで、ダウンロードに時間がかかることがあります。その場合であればしばらくして再度お試しいただくことで、解決することがあります。
Q. 過去に視聴した動画をリスト表示することはできますか？: A. マイページの視聴履歴から最近視聴した動画を20件までご確認頂けます。
Q. 動画は保存することができますか: A. JOOKEYはストリーミング形式でのみ動画をお楽しみいただけます。動画を保存することはできないようになっております。

ご利用料金・サービスについて

Q. 退会するには？

A. ログイン後マイページから退会を選択してください。
また、以下の手順でも退会ページを開くことができます。

ドコモの端末で登録されたお客様

従来型の携帯電話（iモードでご登録いただいたお客様）

スマートフォンでない従来型の携帯端末でご登録いただいていた場合、

1．まずJOOKEYにアクセスいただき、トップページを1番下に移動してください。
2．サポートメニューの中にマイメニュー登録/解除という項目があります。
3．そちらから解除の手続きを行ってください。
4. ドコモのマイメニュー解除のページで暗証番号を入力するところまで完了することで退会となります。

スマートフォンをお使いの場合（spモードでご登録いただいたお客様）

1．まずJOOKEYアプリをスタートするか、あるいはブラウザでJOOKEYにアクセスしてください
2．画面の下にマイページというボタンがありますのでそちらをタッチしてください。
（もしまだログインしていない場合はログインをお願いします。）
3．マイぺージが開きましたら、「退会」のリンクをリストから選択してタッチしてください。
4．そこから退会手続きに進んでいただきます。ドコモのマイメニュー解除のページで暗証番号を入力するところまで完了することで退会となります。

なお、無料お試し登録の仕組みは、一度解約されてしまいますとしばらくご利用いただけませんので、ご注意ください。

クレジットカードでのご登録のお客様

スマートフォン、コンピュータ、携帯電話などどの端末からでも結構ですので、登録時に設定したユーザー名とパスワードを使ってサービスにログインしてください。（http://jookey.jp)

画面下、あるいはトップ（PCのブラウザの場合）からマイページに進んでください。「退会」申込みのリンクがありますので、そちらから説明に従って手続きをお願いいたします。

Q. 無料お試し期間では具体的にいつまで無料となりますか？

A. 無料でのお試しをご利用いただく場合、お試期間が終わるまで、サービスご利用の申し込みがなかったものと同じ扱いとなり、期間終了までにもし解約された場合には、一切利用料がかかりません。お試し期間が終了すると、その時点でご利用の申し込みがあったこととして扱わせていただきます。ですので、その場合はお試し期間終了とともに、その終了日が属する月から月額の利用料金を請求させていただくこととなります。利用料の計算には日割りの処理などはしておりませんのでご注意ください。

Q. 個々の動画の配信期間はどのようになっていますか？